Conditions d'utilisation

Ce site web est la propriété et est géré par Synergie Phytocosmétique Inc. (ci-après « Synergie »).

En utilisant ce site, vous convenez que vous avez lu et compris les termes et conditions d’utilisation, et que vous acceptez de les respecter en tout temps.

Le masculin est utilisé pour faciliter la rédaction, mais cela inclut tout le monde également, peu importe l’orientation. Nos produits peuvent être utilisés par tous les êtres humains sur terre 😊.

Type de site : e-commerce.
 
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET NAVIGATION DU SITE WEB
 
Objet

Les présentes « conditions générales d'utilisation » ont pour objet l'encadrement juridique des modalités de mise à disposition des services de Synergie sur son site internet (ci-après le « Site ») et leur utilisation par « l'Utilisateur ».

Les conditions générales d'utilisation doivent être acceptées par tout Utilisateur souhaitant accéder au Site. Elles constituent le contrat entre le Site et l'Utilisateur. L’accès au Site par l’Utilisateur signifie son acceptation des présentes conditions générales d’utilisation.

En cas de non-acceptation des conditions générales d'utilisation stipulées dans le présent contrat, l'Utilisateur se doit de renoncer à l'accès des services proposés par le Site.

Synergie se réserve le droit de modifier unilatéralement et à tout moment le contenu des présentes conditions générales d'utilisation.

Définitions

• Site : ce terme désigne le présent site internet, tel quel, appartenant à Synergie, ainsi que tout son contenu et ressource.
• Utilisateur ou Client: ce terme désigne toute personne qui utilise le Site ou l'un des services proposés par le Site. L’« utilisation » doit être interprétée au sens large, c'est-à-dire tout usage du Site, licite ou non, ainsi que l’utilisation des Produits.
• Contenu utilisateur : ce terme désigne les données transmises par l'Utilisateur au sein du Site.
• Identifiant et mot de passe : ces termes désignent l'ensemble des informations nécessaires à l'identification d'un Utilisateur sur le Site. L'identifiant et le mot de passe permettent à l'Utilisateur d'accéder à des services réservés aux utilisateurs du Site. Le mot de passe est confidentiel.
• Offre : ce terme désigne tout matériel, produit ou service offert par Synergie par l’entremise de son site web.
• Produits : ce terme désigne tout produit mis à la disposition d’un Utilisateur sir le Site.
• Hébergement : serveurs où sont stocké les fichiers d’information supportant le Site Web.
• Site Web : ce terme désigne le site de l’Utilisateur, sur lequel il peut utiliser des produits ou matériels appartenant ou vendus par Synergie.

Mentions légales

Tous droits, titres et intérêts afférents au Site appartiennent à Synergie ou sont détenus sous licence par cette dernière. Les éléments fournis sur le Site, comprenant le contenu, la conception du Site, les textes et les éléments graphiques, sont protégés par les lois sur le droit d’auteur, les marques de commerce et autres lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.

Le Site met en œuvre tous les moyens mis à sa disposition pour assurer un accès de qualité à ses services. L'obligation étant de moyens, le Site ne s'engage pas à atteindre ce résultat.

Accès

Le Site permet à l'Utilisateur un accès gratuit aux services suivants :

Le Site est accessible gratuitement en tout lieu à tout Utilisateur ayant un accès à Internet. Tous les frais supportés par l'Utilisateur pour accéder au service (matériel informatique, logiciels, connexion Internet, etc.) sont à sa charge.

L’Utilisateur non membre n'a pas accès aux services réservés aux membres. Tout membre doit s'identifier à l'aide de son identifiant et de son mot de passe.

Tout événement dû à un cas de force majeure ayant pour conséquence un dysfonctionnement du réseau ou du serveur n'engage pas la responsabilité de Synergie.

L’accès aux services du Site peut à tout moment faire l’objet d’une interruption, d’une suspension, d’une modification sans préavis pour une maintenance ou pour tout autre cas. L’Utilisateur s’oblige à ne réclamer aucune indemnisation suite à l’interruption, à la suspension ou à la modification du présent contrat.

Données personnelles

Les informations demandées à l’inscription au Site sont nécessaires et obligatoires pour la création du compte de l'Utilisateur.

Le Site assure à l'Utilisateur une collecte et un traitement d'informations personnelles dans le respect de la vie privée conformément à la loi.

Les données sont sujettes à l’application de la Politique de confidentialité. 

Témoignages
 
Synergie peut utiliser les commentaires de tout Utilisateur, sur son site web, réseaux sociaux, campagne publicitaire, etc. Il peut être demandé à l’Utilisateur d’utiliser son nom et sa photo.
 
Propriété intellectuelle
 
Toutes les marques, logos, signes et tout autre contenu du Site font l'objet d'une protection de la propriété intellectuelle et par le droit d'auteur.
 
L'Utilisateur doit requérir l'autorisation préalable de Synergie pour toute reproduction, publication et/ou copie de différents contenus.
 
L'Utilisateur s'engage à une utilisation du contenu du Site dans un cadre strictement privé. Une utilisation des contenus à des fins commerciales est strictement interdite. Pour toute commande commerciale, veuillez contacter l’équipe de vente.
 
Toutes les images, textes, conceptions, graphiques, marques de commerce et marques de service sont la propriété de Synergie. L'utilisation d'une partie ou de la totalité de la propriété intellectuelle constitue une violation de la loi. La modification de tout matériel contenu sur ce site est illégale et peut faire l'objet de poursuites, notamment en demandant des pénalités financières (dommages et intérêts) et/ou une injonction obligeant à faire cesser immédiatement l’utilisation de la propriété intellectuelle.

Responsabilité et force majeure

Les sources des informations diffusées sur le Site sont réputées fiables. Toutefois, le Site ne peut garantir l'exactitude ou la pertinence de ces données. Les informations contenues sur le Site sont à titre informatif uniquement. L'Utilisateur assume l'entière responsabilité de l'utilisation des informations et contenus du présent Site.

L'Utilisateur s'assure de garder son mot de passe secret. Toute divulgation du mot de passe, quelle que soit sa forme, est interdite et au risque et péril de l’Utilisateur. L'Utilisateur assume les risques liés à l'utilisation de son identifiant et mot de passe. Le Site décline toute responsabilité.

Tout usage du Site par l'Utilisateur ayant directement ou indirectement pour conséquence des dommages doit faire l'objet d'une indemnisation au profit du Site et/ou de Synergie.

L'Utilisateur admet connaître les limitations et contraintes propres au réseau internet et, à ce titre, reconnaît notamment l'impossibilité d'une garantie totale de la sécurisation des échanges de données. Synergie ne pourra être tenue responsable des préjudices découlant de la transmission de toute information, y compris de celle de son identifiant et/ou de son mot de passe, via le Site. 

Synergie ne pourra en aucun cas, dans la limite du droit applicable, être tenu responsable des dommages et/ou préjudices, directs ou indirects, matériels ou immatériels, ou de quelque nature que ce soit, résultant d'une indisponibilité du Site ou de toute Utilisation du Site. 

L'Utilisateur s'engage, d'une manière générale, à respecter l'ensemble de la réglementation en vigueur au Québec et au Canada. 

Une garantie optimale de la sécurité et de la confidentialité des données transmises n'est pas assurée par le Site. Toutefois, le Site s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires afin de garantir au mieux la sécurité et la confidentialité des données.

La responsabilité du Site ne peut être engagée en cas de force majeure ou du fait imprévisible d'un tiers.

Liens externes

Le présent Site peut contenir des liens vers d'autres sites Internet et ressources en ligne. Les liens du présent Site vers d'autres sites ne signifient pas que Synergie recommande, contrôle, examine ou approuve ces autres liens ou Sites. L’Utilisateur reconnait et accepte que le Site ne puisse être tenu responsable de la légalité, de l'exactitude ou du caractère inopportuns de tout contenu, publicité, produit, service ou information située sur d'autres sites ou obtenue par leur intermédiaire, ni des pertes et dommages qui ont ou auraient été causés par la confiance accordée à ces contenus ou par leur utilisation. De plus, le traitement des données utilisateurs par les opérateurs de sites tiers peut être différent du traitement des données utilisateurs par Synergie. Pour obtenir des détails sur le traitement des données concernant les utilisateurs par ces opérateurs, l’Utilisateur doit consulter leurs politiques de confidentialité ou leurs conditions d'utilisation ou les contacter pour obtenir ces renseignements.

L'Utilisateur s’engage à tenir indemne le Site quant à toute responsabilité en ce qui concerne le contenu et les ressources relatives à ces liens sortants.

Cookies

Synergie peut placer des cookies sur le disque dur d’un Utilisateur afin d'obtenir des données à caractère non personnel. Les cookies sont des fichiers que le navigateur Internet place sur un disque dur lors de la visite d’un Site. Les navigateurs peuvent être configurés afin d'accepter ou refuser automatiquement les cookies.

Ces cookies permettent entre autres de personnaliser la visite d’un Utilisateur et de le reconnaître lors de visites ultérieures.

Responsabilité pour les personnes d'âge mineur

Dans l'éventualité où une personne d'âge mineur a été autorisée à naviguer sur le Site ou à utiliser les fonctionnalités ou son contenu, l’Utilisateur majeur en ayant la garde ou responsabilité reconnait être responsable du comportement de la personne mineure en ligne, du contrôle de l’accès et de l’utilisation du Site et des conséquences de toute mauvaise utilisation du Site.

L’Utilisateur reconnait que certaines sections du Site peuvent contenir du Contenu inapproprié pour une personne d'âge mineur. Synergie recommande d'effectuer une supervision raisonnable de l'utilisation du Site par des personnes d'âge mineur dont l’Utilisateur a la garde.

Durée

La durée du présent contrat est indéterminée. Le contrat produit ses effets à l'égard de l'Utilisateur à compter de l'utilisation du service.

Le Site se réserve à tout moment le droit de modifier les clauses stipulées dans le présent contrat.

Droit applicable et juridiction compétente

La législation du Québec (Canada) s'applique au présent contrat. En cas d'absence de résolution amiable d'un litige né entre les parties, seuls les tribunaux du Québec sont compétents.

VENTE DE PRODUITS ET SERVICES

Produits

Le Site régit la vente de produits mis à disposition de l’Utilisateur. Les produits comprennent : cosmétiques naturels, services de consultation esthétique et produits dérivés de cosmétiques.

Les produits liés au Site sont les produits qui sont affichés sur le Site au moment où l’Utilisateur y accède. Cela comprend tous les produits énumérés comme étant en rupture de stock. Toutes les informations, descriptions ou images indiquées sur les produits sont décrites et présentées avec la plus grande précision possible. Cependant, Synergie n’est pas légalement tenue par ces informations, descriptions ou images l’exactitude n’est pas garantie. Vous acceptez d’acheter ces produits à vos propres risques.

Synergie n'est pas responsable d'une utilisation inadéquate de ses produits par l’Utilisateur.

Les formules étant d'origine naturelle, il est normal que la couleur et le parfum des produits diffèrent d’un lot à l’autre, ceci n’altère pas la qualité et l'efficacité du produit.

En raison de l’approvisionnement et des commandes de contenants, il se peut que les contenants illustrés sur le site diffèrent de ceux que vous recevez.

Tous les prix des produits sont sujets à changement sans préavis.

​Tenir les produits hors de portée des enfants.

Certains produits ne conviennent pas aux femmes enceintes, il est important de bien lire les directives indiquées sur les boîtes de produits ainsi que sur le Site.

Tests au préalable

Synergie rappelle que « NATUREL » ne veut pas dire non-allergène. Il est important et fortement recommandé que tout Utilisateur ayant la peau sensible ou réactive effectue un test de tolérance cutanée avant d'utiliser les produits.

PROCÉDURE : appliquer un peu de produit à l'intérieur du coude et recouvrir d'un pansement adhésif. Si vous n'avez aucune réaction après 24h, vous pouvez appliquer votre produit.

Note: quelques rougeurs ne sont pas nécessairement un signe de réaction négative ou d'intolérance à un produit. Lisez bien le mode d'emploi sur les pots. Il est déconseillé d'utiliser simultanément des cosmétiques naturels et conventionnels.

Paiements

Les modes de paiement accepté sur le Site sont les suivants: Carte de crédit ou système de paiement en versements.

Lorsque l’Utilisateur fournit ses renseignements de paiement, il confirme qu’il a autorisé l’utilisation et l’accès à l’instrument de paiement choisi. En fournissant ses détails de paiement, l’Utilisateur confirme qu’il autorise Synergie à facturer le montant dû à cet instrument de paiement.

Toutes les commandes sont effectuées en dollars canadiens.

Processeur de paiement

Synergie utilise le processeur de paiement de Shopify.  Synergie utilise des processeurs de paiement tiers (dénommés individuellement « Processeur de paiement ») pour envoyer des factures via un compte de paiement lié au compte de l’Utilisateur. Le traitement des paiements est régi par les politiques de confidentialité et les conditions du Processeur de paiement, en plus du présent accord.

Remboursement ou échange

Dû à la nature personnelle et hygiénique du produit, aucun échange ou remboursement n’est possible. Il est de la responsabilité de l’Utilisateur d’être sûr et certain de vouloir acheter le produit.

En cas de non-satisfaction ou de bris, veuillez nous contacter à l’adresse courriel ci-bas pour discuter avec notre équipe.  

Transport et livraison

Lorsque l’Utilisateur effectue un achat sur le site, il accepte et reconnait de fournir un courriel et une adresse d’expédition valide pour la commande. Synergie se réserve le droit de modifier, rejeter ou annuler une commande chaque fois que cela devient nécessaire. Si une commande est annulée et qu’un paiement a déjà été traité, un remboursement équivalent au montant payé est remis à l’Utilisateur. Il appartient à l’Utilisateur de surveiller son instrument de paiement.

Bien que nous visions à vous fournir une estimation précise des délais et des coûts d’expédition, ceux-ci peuvent varier en raison de circonstances imprévues et hors de notre contrôle, aucun dédommagement n’est offert aux utilisateurs pour des délais de livraison.

CRÉATION DE COMPTE

Inscription

Pour utiliser certains Services, vous devez d'abord créer un compte et un mot de passe (« Compte »). Vous acceptez de nous fournir des renseignements exacts, complets et à jour en tout temps pour vos Comptes. Il se peut que nous ayons besoin de les utiliser pour vous contacter.

Protection de vos données personnelles

Veuillez protéger vos Comptes et vous assurer que personne d'autre n'a accès à ceux-ci ou à vos mots de passe et aux autres données d'authentification (collectivement, les « mots de passe »). Toute activité sur vos Comptes et la préservation de la confidentialité et de la sécurité de vos mots de passe relèvent de votre seule responsabilité. Nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions de votre part ou de la part de quiconque dans le cadre de vos Comptes. Vous devez nous avertir immédiatement si vous savez ou avez des raisons de croire que vos Comptes ou vos mots de passe ont été volés, subtilisés ou compromis de quelque autre manière que ce soit ou en cas de toute utilisation non autorisée avérée ou présumée de vos Comptes.

Support technique

Synergie est disponible pour corriger gratuitement les erreurs causées par son fonctionnement interne.  

NON- RESPONSABILITÉ GÉNÉRALE

Non-responsabilité de l’utilisation

Synergie se dégage complètement de toute utilisation du Site faite par l’Utilisateur.

Non-responsabilité reliée aux dommages

Dans toutes les mesures permises par la loi, Synergie se dégage de toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties d'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le Site sera fonctionnel, ininterrompu, correct, complet, approprié ou sans erreur, que les défauts seront corrigés ou qu'une partie du Site ou du contenu est exempte de virus ou d'autres éléments nuisibles.

Synergie ne garantit ni ne fait aucune déclaration concernant l'utilisation ou les résultats de l'utilisation de ses produits ou services ou des Sites web de tiers en termes d'exactitude, de précision, d'actualité, de fiabilité ou autre.

Synergie se dégage expressément de toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage direct, indirect ou consécutif subi par vous ou d'autres personnes en rapport avec nos offres, y compris, sans s'y limiter, toute responsabilité pour tout accident, retard, blessure, préjudice, perte, dommage, décès, manque à gagner, interruption personnelle ou commerciale, mauvaise application des informations, maladie, état ou problème physique ou mental, blessure ou préjudice physique, mental, émotionnel ou spirituel, perte de revenus ou de recettes, perte d'activité, perte de bénéfices ou de contrats, économies anticipées, perte de données, perte de clientèle, perte de temps et pour toute autre perte ou dommage de toute nature, quelle que soit la manière dont il est causé par une négligence, une rupture de contrat ou autre, même s'il était prévisible.

Les formules étant d'origine naturelle, il est normal que la couleur et le parfum des produits diffèrent d’un lot à l’autre, ceci n’altère pas la qualité et l'efficacité du produit.

CONTACT

Les questions concernant les conditions et politiques doivent être envoyées à l'adresse info@synergiephytocosmetique.com.